SOLICITUD DE PEDIDOS
Los pedidos pueden realizarse a través de redes sociales, whatsapp o correo electrónico. Es necesario que el cliente especifique las tallas de las prendas y los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) para la entrega de producto.
TIEMPOS DE ENTREGA
La entrega del producto se realiza en un plazo máximo de 4 a 5 días dependiendo el flujo de trabajo que se este manejando en el momento.
FORMA DE PAGO
El pago de cada producto se realiza contra entrega en la dirección suministrada por el cliente quien debe cancelar una vez reciba el producto a conformidad. Para pedidos superiores a COP $200.000 deberá realizarse un abono del 40% a través de transferencia bancaria, y el restante se cancelará durante la entrega del producto.
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POLÍTICAS DE CAMBIOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
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Se realizarán cambios de mercancía en un plazo máximo de 15 días corridos, a partir de la fecha de entrega. Los cambios serán únicamente para el producto que no cumpla con los parámetros indicados por el cliente al momento de realizar la solicitud de compra (color, talla, diseño). El producto debe llegar con etiquetas y marquillas, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. No se hacen cambios de panty.
GARANTÍAS
Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía de la siguiente forma: dirigirse con la prenda en óptimas condiciones de higiene en la dirección que le indique la propietaria de la tienda virtual y haga entrega del producto para su respectiva revisión y arreglo. Los gastos de envío de las prendas serán asumidos por el comprador,
DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones por términos de garantía o cambio. No se hace devolución de dinero. Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el título III, capítulo I en la ley 1480 de 2011 – estatuto de protección al consumidor y el decreto 735 de 2013.
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